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投诉处理讲师授课见证
李爱
防患于未然从根本上解决投诉问题 李爱
客户关系管理
在终端店铺,导购与顾客之间的争执时有发生,冷静下来想一想,即使我们战胜了顾客也毫无意义,因为我们最大的愿望是希望顾客购买我们的商品满意而归,而不是与之一争高下。多数
陈毓慧
《客户抱怨
投诉处理
与危机公关应对策略》
客户服务
【您是不是感觉……】: 现在客户越来越难服务?客户动不动就投诉到消协?或向媒体曝光?客户找到企业小问题,就要求赔偿道歉,甚至巨额赔偿?【您是否知道……】:客户为什么
龚冬平
《银行理财经理面谈与
投诉处理
技巧培训》
销售技巧
客户:中国邮政储蓄银行江苏省分行 地点:江苏省 - 苏州 时间:2013/5/23 0:00:00 暂略
张睿
宿州移动
投诉处理
及营业厅服务礼仪能力提升 培训
客户关系管理
客户:安徽宿州移动 地点:安徽省 - 淮北 时间:2013/11/23 0:00:00 宿州移动
投诉处理
及营业厅服务礼仪能力提升 培训
高菲
银行员工职业形象塑造及
投诉处理
技巧培训
客户服务
客户:中国银行四川分行内江支行 地点:四川省 - 内江 时间:2013/5/8 0:00:00 第一板块:银行员工优质服务训练之服务意识篇 一、新员工角色定位的重要
蔡玉
石家庄农商行《银行客户投诉与待客技巧》
形象礼仪
客户:石家庄农商银行 地点:河北省 - 石家庄 时间:2014/1/2 0:00:00 我国著名礼仪专家、中国资深银行服务管理专家蔡玉,为石家庄农村商业银行大客户经
林瑜
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投诉处理
课程小结
客户关系管理
接到深圳移动的培训需求是在一个多月前,直到课前一周才收到具体需求反馈。 从服务能力提升,转向
投诉处理
能力的提升,并且从调研结果来看,是有难度的。 难度点一:学员想解
高韬
奇妙处理顾客投诉服务技巧课程高韬老师奉献
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奇妙处理顾客投诉服务技巧课程高韬老师奉献服务,不只态度礼仪,更心到神知服务,不只完备专长,更友善快捷服务,不只人的服务,更展示有形服务,不只心满意足,更创新无穷纲—
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情景23:如厕面对投诉其他商家价格更低的顾客
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客户先生,你说的可能没错,或许你能在其他商家买到最低的价格。在这个社会中,我们都希望花最少的钱买到最好的产品。不是吗? 我也常常听到这样一个事实,好货不便宜,便宜不
韦根
投诉顾客针对客服个人作批评时应有的思维
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受到批评往往使人受到伤害,甚至比受到皮肉之伤也轻不了多少。 我们常见到一些小朋友在受到批评时会说:“我就这样,那又怎么样?”还好这是小朋友。有时,为了保持自己的独
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