国家标准《卓越绩效评价准则》(GB/T 19580)已经成为全国质量奖及地方质量奖的评审依据，也成为中国名牌产品及中国世界名牌产品等许多其他重要国家奖项的评审依据之一，越来越多的企业纷纷导入卓越绩效模
第一部分 零缺陷基础 第一章 什么是“零缺陷” (1)零缺陷的产生 (2)零缺陷的内涵 (3)零缺陷管理的三大特征 (4)零缺陷工作的四大原则 (5)零缺陷的意义 第二章 如何做到零缺陷 (1)实现零
第一章 企业核心能力与人力资源管理 第一节 企业的核心能力要素与人力资源 第二节 核心能力与竞争优势形成 第三节 提升角色与职责 第四节 中国人力资源管理的历史、现状与未来 第二章 战略性人力资源管理
《精益生产管理实战培训》课程课纲 ： 第一章：精益生产管理之JIT设备管理 一、TPM概论； 二、设备的6大LOSS； 三、自主保全概论； 四、自主保全活动工具之运用； 五、工厂体验； 六、自主保全工
课程大纲： 第一讲、班组长的地位和职责 1．班组在企业中的地位和作用 2．班组长的角色认知 3．班组长的作用和职责 4．对企业的认知 5．班组长必备的管理技能 6．领导和下级的期望值 7．班组长的管理
【课程描述】 内部审核是IECQ QC080000:2012得到有效实施、维持和改善的监视和测量的过程，掌握审核标准、程序、方法与技巧，有效实施审核策划、实施和跟踪验证，使内部审核真正成为改善企业有害
【课程收益】 通过本课程的学习，您将能够： 1、掌握沟通的基本结构； 2、精通高效沟通的各种形式； 3、掌握高效沟通的步骤和技巧； 4、提高与上司的沟通质量； 5、改善与下属的沟通方法； 6、通过沟通
【课程收益】 本课程将使学习者对精益生产体系进行全面的了解，充分掌握精益生产/品质管理的理念、方法、工具，汲取先进企业经典案例的精髓，从而有效开展精益化项目的规划与实施工作。 【课程对象】 企业营运总
【课程背景】 企业中最复杂的因素是人，员工喜怒哀乐的情绪，往往会影响其工作的状态和效率。员工要每天面对工作任务和业绩要求，面对与人合作和人际沟通，没有一个积极的心态，就会产生很多的抱怨和不满，影响着工
一、前言 何谓沟通 （一）就方式而言：包括口语和非口语两部分 （二）就内容而言：包括 “事”与 “情”，即沟通的内容与感受 （三）就情境而言：包括自己，别人和二者之间的关系互动 （四）就过程而言：沟通
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